KILASBANDUNGNEWS.COM – PT PLN (Persero) meluncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile dengan menghadirkan fitur dan tampilan baru, New PLN Mobile hadir sebagai platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda.
Wakil Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo mengatakan, aplikasi ini merupakan bagian dari transformasi yang lakukan PLN untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
“Tak hanya sekadar aplikasi, melalui New PLN Mobile ini, kami ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan,” ucap Darmawan, melalui rilis yang diterima, Senin (21/12/2020).
Menurut Darmawan, saat ini, PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token serta hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa Bank dan Fintech.
“Aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter ( Swacam ) serta layanan pengaduan pelanggan sekaligus menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan,” tuturnya.
Darmawan menambahkan, PLN Mobile juga telah dicustomized hanya pada pelanggan yang terdampak saja informasi diberikan dimana aplikasi ini mengunakan teknologi geospatial, sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui dan informasi apa yang paling mereka butuhkan dapat dikelola secara akurat.
“Semua upaya ini kami lakukan demi memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan kami, demi kepuasan pelanggan PLN,” pungkasnya. (Parno)
